Descripción general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días naturales. Si han pasado 14 días desde la recepción del artículo, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
·La compra ha sido realizada con tarjeta regalo.
·El artículo recibe daño o pérdida de piezas por motivos ajenos a nosotros.
·El periodo de 14 días haya finalizado.
Para completar una devolución, requerimos un recibo o comprobante de su compra.
Devoluciones y envíos
Si quiere realizar una devolución, los gastos derivados de la misma serán responsabilidad de la persona compradora, no siendo deducibles en el momento de la gestión del reembolso.
Para iniciar el proceso de devolución contacte a través del correo electrónico info@vecabijou.com.
Una vez realizado el contacto, deberá gestionar la devolución con su empresa de paquetería de confianza utilizando la siguiente dirección:
3Or Castellar
Carretera de Sentmenat 74, local 3
CP: 08211
Castellar del Vallès
Barcelona
Para recibir información sobre el tiempo estimado de envío y entrega consulte a su empresa de paquetería.
Una vez realizado el envío, facilítenos el número de seguimiento a través de nuestro correo electrónico.
Si realiza un envío sin seguimiento, no podremos garantizar que recibamos su artículo y que podamos proceder a su reembolso.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente mediante el método de pago original. Realizaremos el reembolso en un plazo de 2 días una vez recibida su devolución. Se verá reflejado en su cuenta en los días posteriores estipulados según el método de pago o entidad bancaria.
Reembolso con demora
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito u otro método de pago para recibir información del tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@vecabijou.com
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@vecabijou.com
¿Necesita ayuda?
Contáctenos a través del correo info@vecabijou.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.